отзывы клиентов
Яндекс Карты5,0 · 652 оценки
2ГИС5,0 · 546 оценок
Zoon185 оценок · 34 отзыва
Досудебное урегулирование: претензия с расчётом требований, переговоры с продавцом и мировое соглашение до суда.
Бесплатно. Юрист разберёт ситуацию, посчитает сумму требований вместе с неустойкой и штрафом и скажет, стоит ли идти в суд.
Считаем стоимость товара или работы, убытки, неустойку на дату вручения и на дату возможного решения.
Формулируем одно требование из предусмотренных законом, чтобы продавец не мог подменить его удобным для себя.
Передаём претензию под отметку о получении или направляем заказным письмом с описью вложения.
Ведём переписку и встречи до истечения срока. При согласии продавца оформляем мировое соглашение.
Выберите услугу - рядом откроется описание: что в неё входит и сколько стоит. Госпошлины и экспертизы оплачиваются отдельно.
Претензия с чётко сформулированным требованием и расчётом суммы. Подходит для типовых ситуаций: возврат денег за товар, отказ от договора, устранение недостатков.
Используется, когда продавец крупный и заранее готов спорить: подробное обоснование со ссылками на нормы, разъяснения Пленума и практику судов округа.
Полный досудебный цикл: претензия, переписка, переговоры и оформление результата. Заканчивается либо выплатой и мировым соглашением, либо мотивированным отказом, с которым идём в суд.
Юрист общается с магазином, автосалоном или подрядчиком вместо вас: снимает эмоции, не даёт зафиксировать невыгодные для вас формулировки и добивается конкретного предложения.
Документ, который закрывает спор. Главное в нём это сроки выплаты и последствия их нарушения, иначе соглашение превращается в отсрочку без гарантий.
Обратная сторона: вы получили претензию от покупателя. Правильный ответ снимает часть требований и лишает потребителя оснований для штрафа.
Даты, суммы, номера документов. Эмоции и рассуждения о справедливости продавца никого не убеждают и мешают в суде.
Если перечислить всё сразу, продавец выберет удобное ему. Требование выбираем заранее под вашу цель.
Претензия под подпись с отметкой о получении или ценное письмо с описью. Без этого срок ответа не начнёт идти.
Экземпляр с отметкой о получении или опись с почтовой квитанцией храните до конца спора.
Претензия это не формальность перед судом. Закон о защите прав потребителей устроен так, что именно с неё начинается начисление неустойки, и именно отказ по ней даёт право на штраф в размере половины присуждённой суммы.
Ошибки на этом этапе стоят дорого. Заявили требование о ремонте, а хотели вернуть деньги: продавец отремонтирует товар и будет прав. Отправили претензию простым письмом: доказать факт вручения будет нечем.
Мы ведём переписку от вашего имени и фиксируем каждый шаг так, чтобы в суде не пришлось доказывать очевидное.
Первичная консультация бесплатно. Стоимость фиксируется в договоре и не растёт по ходу дела. Ведём дело до фактического получения денег.
Формально по большинству потребительских споров досудебный порядок необязателен. Но без претензии суд, скорее всего, откажет во взыскании штрафа 50 %, а это половина суммы.
Направляем заказным письмом с описью вложения по юридическому адресу из ЕГРЮЛ. Письмо считается доставленным, даже если получатель его не забрал.
По требованию о возврате денег за некачественный товар десять дней. По замене до двадцати дней, по устранению недостатков до сорока пяти. После этого начинается неустойка.
Юристы, которые ведут дела клиентов от первой консультации до решения суда.
Опишите ситуацию - юрист по защите прав потребителей разберёт её, посчитает сумму требований и назовёт точную стоимость и сроки.
Займёт меньше минуты
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время
Наталья Буянкина
Артём Михайлов
Григорий Овчинников
Наталия Воронина