отзывы клиентов
Яндекс Карты5,0 · 652 оценки
2ГИС5,0 · 546 оценок
Zoon185 оценок · 34 отзыва
Представление интересов юрлица или ИП при иске потребителя: снижение требований, оспаривание экспертизы, борьба со штрафом и неустойкой.
Бесплатно. Юрист разберёт ситуацию, посчитает сумму требований вместе с неустойкой и штрафом и скажет, стоит ли идти в суд.
Считаем максимальную сумму взыскания и определяем, где спорить, а где выгоднее договориться.
Готовим отзыв с контррасчётом и заявлением о снижении неустойки.
Ставим перед экспертом вопросы, которые работают на вашу позицию.
Ведём дело до решения, при необходимости обжалуем.
Выберите услугу - рядом откроется описание: что в неё входит и сколько стоит. Госпошлины и экспертизы оплачиваются отдельно.
Типовые иски розничных покупателей. Основная задача это снять неустойку и штраф, которые нередко превышают саму цену товара.
Споры по дорогой технике, автомобилям, мебели и подрядным работам. Почти всегда назначается судебная экспертиза, и её вопросы определяют исход дела.
Крупные требования, где к основной сумме добавляются неустойка, штраф, убытки и моральный вред. Ведём дело во всех инстанциях.
Обмен исправного товара возможен, только если им не пользовались, сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки и упаковка.
Исправный товар из перечня постановления Правительства № 2463 обмену и возврату не подлежит.
Принимаете товар, проводите экспертизу. Если она подтвердила вину покупателя, отказываете и требуете возместить расходы на экспертизу.
Само по себе основанием для отказа не является. Покупатель может доказать покупку выпиской, свидетелями, гарантийным талоном.
Закон о защите прав потребителей изначально смещён в сторону покупателя: презумпция вины продавца в течение гарантийного срока, неустойка, штраф и компенсация морального вреда. Поэтому защита бизнеса строится на доказывании, а не на возражениях общего характера.
Самая частая ошибка ответчика это игнорировать претензию до суда. Добровольное удовлетворение требования до вынесения решения снимает штраф в размере пятидесяти процентов, и это часто дешевле, чем спорить.
Мы ведём дела с обеих сторон потребительских споров, и это помогает точнее прогнозировать, как поведёт себя противоположная сторона.
Первичная консультация бесплатно. Стоимость фиксируется в договоре и не растёт по ходу дела. Ведём дело до фактического получения денег.
Да, если недостаток эксплуатационный либо требование предъявлено с нарушением закона. Даже при частичном проигрыше неустойку и штраф удаётся снизить в разы.
Да, это довод против взыскания штрафа: вы не имели возможности удовлетворить требование добровольно.
Серийное предъявление шаблонных требований с расчётом на неустойку и штраф. Доказывается перепиской, уклонением от передачи товара на проверку и историей аналогичных исков того же лица.
Внеплановая проверка по жалобе потребителя возможна, только если покупатель сначала обращался к вам и получил отказ или не получил ответа. Поэтому своевременный письменный ответ на претензию часто снимает вопрос.
Юристы, которые ведут дела клиентов от первой консультации до решения суда.
Опишите ситуацию - юрист по защите прав потребителей разберёт её, посчитает сумму требований и назовёт точную стоимость и сроки.
Займёт меньше минуты
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время
Наталья Буянкина
Артём Михайлов
Григорий Овчинников
Наталия Воронина