из-за одного перевода заблокировали все карты

В «Альянс 39» обратился клиент в полном отчаянии: в один день у него заблокировались абсолютно все банковские карты. Человек пытался сделать перевод, а в итоге остался без доступа к собственным деньгам. Самое странное - никто не понимал, что случилось. Сам клиент чист перед законом, банки молчат, причин не объясняют.

круг первый: банковский футбол

Мы начали отправлять официальные запросы во все банки, чтобы выяснить причину блокировки и её инициатора. Результата это не давало. Обратились в Центробанк - ЦБ сослался на один из коммерческих банков, а тот, в свою очередь, отправил нас обратно в ЦБ. Нас просто футболили из инстанции в инстанцию, отказываясь давать информацию.

судебная стадия

Мы подали исковое заявление к банку по закону о защите прав потребителей - за непредоставление информации и некачественное оказание услуг. И этот шаг полностью себя оправдал: в ходе заседаний судья направил официальный запрос в базу данных МВД по счёту нашего доверителя.

что выяснилось в суде

Клиента ввели в заблуждение и попросили перевести деньги. Он и близко не знал, что на том конце провода сидит мошенник. На этого мошенника уже было заведено уголовное дело, и по новому 161-ФЗ всех, кто просто пытался перевести деньги на его счёт, полиция и банки блокировали.

Узнав в суде, из какого региона прилетел блок, мы оперативно связались с Иркутским отделом МВД. У клиента прямо в Калининграде взяли объяснения и подтвердили, что его самого обманули.

итог

На сегодняшний день у нас на руках официальный ответ: все счета и карты клиента полностью разблокированы. Если ваши счета заблокировали, а ведомства отказываются говорить почему, - не теряйте время, мы знаем, как через суд вернуть доступ к деньгам.